Terma & Syarat Naga303 — Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

1 Takrif & Terma Am

Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan Naga303 ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Naga303, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan di sini.

Terma ini adalah tambahan kepada Dasar Privasi, Dasar Permainan Bertanggungjawab dan mana-mana peraturan permainan khusus yang diterbitkan oleh Naga303 dari semasa ke semasa. Sekiranya terdapat percanggahan antara dokumen-dokumen ini, dokumen Terma & Syarat ini akan mengatasi semua yang lain kecuali dinyatakan sebaliknya secara khusus.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Naga303, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Naga303 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap pemain bawah umur.
• Anda adalah individu yang berbuat atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Anda tidak sedang berada dalam senarai larangan atau pengecualian diri dari mana-mana program permainan bertanggungjawab.
• Pendaftaran platform Naga303 adalah terhad kepada satu akaun per individu, per nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, dan per alamat IP.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran — termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan maklumat pembayaran — adalah tepat, terkini dan tidak mengelirukan.

Naga303 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan MyKad atau pasport, bukti alamat dan dokumen berkaitan pembayaran. Pemain yang gagal mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan mungkin menghadapi sekatan pengeluaran sementara.

3 Pengurusan Akaun & Keselamatan

Akaun Naga303 anda adalah akaun peribadi yang tidak boleh dipindahmilik, dikongsi atau digunakan oleh mana-mana individu lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan semua maklumat log masuk akaun anda.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau maklumat log masuk anda telah terjejas, anda mesti memaklumkan kepada pasukan sokongan Naga303 dengan serta-merta melalui saluran sokongan pelanggan yang disediakan. Naga303 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

Semua maklumat peribadi yang disimpan oleh Naga303 dilindungi menggunakan teknologi enkripsi SSL 256-bit industri-standard. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

4 Deposit & Kaedah Pembayaran

Naga303 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di kalangan pengguna Malaysia. Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang sah dan berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan akaun atau e-dompet orang lain adalah dilarang.

Kaedah deposit yang disokong oleh Naga303 termasuk:

• E-dompet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pindahan Terus: DuitNow (QR dan pindahan)
• Perbankan Internet (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank utama Malaysia yang lain

Jumlah deposit minimum adalah RM10 per transaksi melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi yang berkenaan. Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan secara umum, tetapi had mungkin dikenakan berdasarkan peringkat VIP atau arahan pihak pemproses pembayaran.

Naga303 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, pemproses pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri. Pemain dinasihatkan untuk menyemak terma perkhidmatan e-dompet atau bank mereka terlebih dahulu.

5 Pengeluaran Dana

Pemain Naga303 boleh membuat permohonan pengeluaran pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Semua syarat rollover yang berkaitan dengan bonus aktif mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM30 per transaksi.
• Pemain mesti telah melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) sebelum permohonan pengeluaran pertama diproses.

Tempoh pemprosesan pengeluaran yang lazim di Naga303 adalah seperti berikut: e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay) — 15 hingga 30 minit; DuitNow — 15 minit hingga 1 jam; FPX / pindahan bank — 1 hingga 3 jam pada hari bekerja. Untuk ahli VIP Gold dan Diamond, semua pengeluaran diprioritaskan dan diproses lebih cepat.

6 Bonus, Promosi & Syarat Rollover

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Naga303 tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi tersebut, serta terma umum berikut:

• Bonus selamat datang hanya layak dituntut sekali sahaja oleh setiap pemain baharu yang mendaftar buat kali pertama.
• Syarat rollover standard adalah 10 kali ganda dari jumlah (deposit + bonus) melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Taruhan dalam permainan kasino langsung (baccarat, roulette) mengambil kira 100% ke arah memenuhi syarat rollover. Pertaruhan sukan mengambil kira 100% untuk pertaruhan dengan odds minimum 1.50.
• Bonus hanya boleh digunakan dalam satu promosi pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Semua bonus mempunyai tempoh sah selama 30 hari dari tarikh dikreditkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi selepas tempoh ini akan dilupuskan secara automatik.
• Naga303 berhak untuk mengubah, menggantung atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Penyalahgunaan bonus — termasuk membuka berbilang akaun untuk menuntut bonus berkali-kali, menggunakan kaedah pertaruhan yang direka untuk memenuhi syarat rollover secara tidak wajar (contohnya pertaruhan berlawanan pada odds yang hampir sama), atau sebarang bentuk manipulasi promosi — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.

7 Peraturan Pertaruhan Sukan & Perlawanan Langsung

Naga303 menyediakan pasaran pertaruhan pra-perlawanan dan in-play (perlawanan langsung) untuk pelbagai sukan termasuk bola sepak, badminton, kriket, tenis, e-sukan dan lain-lain. Peraturan am berikut terpakai untuk semua jenis pertaruhan sukan:

• Semua taruhan adalah muktamad apabila disahkan oleh sistem. Pemain tidak boleh membatalkan atau mengubah taruhan yang telah dimasukkan.
• Sekiranya perlawanan tergendala atau dibatalkan sebelum mencapai tempoh penuh yang ditetapkan oleh badan sukan berkenaan, taruhan akan dikira batal dan wang taruhan dipulangkan sepenuhnya.
• Untuk perlawanan bola sepak, jika perlawanan mencapai sekurang-kurangnya minit ke-90 (tidak termasuk kelebihan masa), perlawanan dianggap selesai dan semua taruhan dikekalkan.
• Naga303 berhak membatalkan taruhan yang dimasukkan berdasarkan odds yang tersilap akibat kesalahan teknikal. Pemain akan dimaklumkan dan wang taruhan dipulangkan dalam kes sedemikian.
• Sebarang taruhan yang disyaki dimasukkan dengan pengetahuan awal tentang keputusan perlawanan (match fixing) akan dibatalkan dan akaun berkaitan akan disiasat.

Untuk pertaruhan kasino langsung, slot dan permainan meja, keputusan yang dipaparkan pada platform selepas setiap pusingan adalah muktamad. Sebarang pertikaian mengenai keputusan permainan mesti diajukan kepada sokongan pelanggan Naga303 dalam tempoh 72 jam dari masa kejadian.

8 Permainan Kasino, Slot & Permainan Meja

Platform Naga303 menyediakan akses kepada lebih 1,000 permainan kasino termasuk slot, baccarat, roulette, blackjack, sic bo dan lain-lain. Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit oleh pihak bebas untuk memastikan keadilan dan rawak yang benar.

• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap slot dan permainan meja adalah seperti yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan dan boleh berubah mengikut versi permainan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan yang aktif — termasuk pemutusan sambungan internet di pihak pemain — tidak menjadi asas untuk tuntutan pampasan melainkan kesilapan terbukti berlaku di pihak sistem Naga303.
• Naga303 berhak untuk mengehadkan atau menyesuaikan had taruhan bagi mana-mana permainan atau pemain berdasarkan pertimbangan risiko dalaman.

Untuk permainan kasino langsung, semua perlawanan disiarkan dari studio yang dikawal oleh pembekal perisian pihak ketiga yang bertauliah. Naga303 tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan yang berpunca dari infrastruktur pembekal luar, tetapi akan berusaha menyelesaikan sebarang isu seberapa segera yang mungkin.

9 Tingkah Laku Dilarang & Penyalahgunaan Platform

Penggunaan platform Naga303 yang tidak sah atau tidak beretika adalah dilarang sepenuhnya. Tindakan-tindakan berikut adalah antara yang dianggap sebagai pelanggaran serius:

• Membuka atau menggunakan lebih dari satu akaun (multi-accounting) untuk tujuan apa pun.
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang direka untuk mengeksploitasi sistem atau permainan.
• Kolusi dengan pemain lain dalam permainan poker, kasino langsung atau pertaruhan sukan.
• Mengeksploitasi bug, ralat teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapat kelebihan tidak sah.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau menggunakan platform untuk tujuan kewangan yang tidak sah.
• Menyediakan maklumat identiti palsu atau dokumen palsu semasa pendaftaran atau KYC.
• Sebarang bentuk ancaman, gangguan atau bahasa kasar terhadap kakitangan sokongan pelanggan Naga303.

Naga303 menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih dan bekerjasama dengan pemproses pembayaran untuk mengenal pasti dan menangani sebarang aktiviti yang mencurigakan. Pelanggaran mana-mana satu dari peraturan di atas boleh mengakibatkan pembatalan serta-merta semua bonus, pembekuan dana sementara penyiasatan, dan/atau penutupan akaun secara kekal.

10 Penangguhan & Penutupan Akaun

Pemain boleh meminta penangguhan sementara atau penutupan akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan Naga303. Ini adalah sebahagian dari komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab. Untuk maklumat lebih lanjut tentang pilihan kawalan diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Naga303 juga berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun pemain secara unilateral dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam dokumen Terma & Syarat ini.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pengesahan bahawa pemain adalah di bawah umur 18 tahun.
• Kehadiran dalam senarai pengecualian diri mana-mana program permainan bertanggungjawab yang diiktiraf.
• Permintaan dari pihak berkuasa yang berwenang atau atas arahan undang-undang.

Sekiranya akaun ditutup kerana pelanggaran terma, sebarang baki yang berkaitan dengan bonus atau promosi akan dilupuskan. Baki yang berasal dari deposit sah pemain akan dikembalikan setelah penyiasatan selesai, tertakluk kepada pemeriksaan anti-pengubahan wang haram yang perlu.

11 Had Liabiliti & Penafian

Naga303 menyediakan platform dan perkhidmatannya "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan atau representasi secara tersurat atau tersirat mengenai kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

Sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, Naga303 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul dari penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam atau tindakan pihak ketiga.
• Keputusan kewangan yang dibuat oleh pemain berdasarkan maklumat yang diperoleh dari platform.
• Kerugian yang timbul dari kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan akaun mereka.

Pemain mengakui bahawa pertaruhan dan permainan kasino melibatkan risiko kewangan yang nyata dan bahawa keputusan untuk bermain adalah sepenuhnya atas budi bicara dan tanggungjawab mereka sendiri.

12 Pindaan Terma & Undang-Undang Yang Mentadbir

Naga303 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal kepada pemain secara individu. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web rasmi kami.

Adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini. Penggunaan berterusan platform Naga303 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengannya akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Mana-mana pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat akan dirujuk kepada timbang tara bebas yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak.