1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini
Naga303 ("kami", "Platform") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan pendedahan maklumat peribadi pemain yang menggunakan laman web dan aplikasi Naga303.
Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkenaan. Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Naga303, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini, dan bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang diterangkan di sini.
Dasar Privasi ini hanya merangkumi platform yang dikendalikan secara langsung oleh Naga303. Ia tidak merangkumi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform kami.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara Naga303 mengendalikan data peribadi anda sebelum membaca dokumen ini sepenuhnya, anda boleh menghubungi kami terus di support@naga303.ws.
2 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul
Naga303 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai titik interaksi — semasa pendaftaran, semasa penggunaan platform, semasa urus niaga kewangan dan melalui komunikasi anda dengan pasukan sokongan kami. Berikut adalah gambaran keseluruhan jenis data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Cara Dikumpul |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), jantina, kewarganegaraan | Borang pendaftaran, proses KYC |
| Maklumat Hubungan | Nombor telefon bimbit Malaysia, alamat e-mel, alamat pos | Pendaftaran, kemaskini profil |
| Data Kewangan | Nombor akaun e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay), maklumat akaun bank, sejarah deposit dan pengeluaran | Proses pembayaran, permintaan pengeluaran |
| Data Aktiviti Platform | Sejarah permainan, jenis pertaruhan, jumlah taruhan, masa sesi bermain | Automatik semasa penggunaan platform |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, data kuki | Automatik, teknologi penjejakan standard |
| Komunikasi | Kandungan tiket sokongan, log sembang langsung, e-mel, maklum balas | Interaksi langsung dengan pasukan kami |
Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak diperlukan atau tidak relevan dengan tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Jika anda memilih untuk tidak memberikan maklumat tertentu, ini mungkin menghadkan keupayaan anda untuk menggunakan sebahagian perkhidmatan Naga303 — contohnya, anda tidak boleh membuat pengeluaran tanpa melengkapkan proses KYC.
3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda
Naga303 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya mempunyai asas undang-undang yang sah di bawah PDPA Malaysia:
- Pengurusan akaun dan penyampaian perkhidmatan — memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, menguruskan akaun pemain dan menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan platform Naga303.
- Pemprosesan urus niaga kewangan — memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, dan menguruskan permintaan pengeluaran ke akaun bank atau e-dompet pemain.
- Pengesahan identiti dan pencegahan penipuan — menjalankan pemeriksaan KYC, memantau aktiviti yang mencurigakan, mencegah pengubahan wang haram dan memastikan kepatuhan kepada peraturan anti-penipuan.
- Sokongan pelanggan — menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada pemain melalui Live Chat, Telegram atau e-mel dalam Bahasa Melayu.
- Personalisasi pengalaman bermain — mencadangkan promosi yang relevan, menyesuaikan antara muka platform dan menawarkan tawaran yang berkaitan berdasarkan tabiat dan keutamaan permainan anda.
- Permainan bertanggungjawab — memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menghubungi pemain yang mungkin memerlukan bantuan.
- Kepatuhan undang-undang — memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.
Komunikasi Pemasaran: Naga303 hanya akan menghantar notifikasi promosi kepada anda jika anda telah memberikan persetujuan yang jelas semasa pendaftaran atau melalui tetapan akaun. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda.
4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
Naga303 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka. Ini adalah komitmen mutlak yang tidak kami kompromikan.
Walau bagaimanapun, terdapat situasi di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak yang dipilih dengan teliti untuk membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan kepada anda:
- Pemproses pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui e-dompet Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) atau FPX dikongsi dengan pemproses pembayaran berkenaan. Data ini adalah minimum yang diperlukan untuk tujuan transaksi sahaja.
- Pembekal perisian permainan: Data sesi dan permainan mungkin dikongsi dengan pembekal permainan (seperti pembekal slot atau platform kasino langsung) yang diperlukan untuk penyampaian permainan. Pembekal ini tidak dibenarkan menggunakan data ini untuk tujuan lain.
- Penyedia perkhidmatan sokongan IT: Syarikat yang membantu kami dalam pengehosan, analitik keselamatan dan infrastruktur teknikal mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu dalam skop kerja mereka.
- Pihak berkuasa yang berwenang: Naga303 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan sah dari pihak berkuasa penguat kuasa undang-undang Malaysia.
Semua pihak ketiga yang mempunyai akses kepada data pemain Naga303 adalah terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang sama atau lebih tinggi dari yang kami amalkan.
5 Keselamatan Data & Langkah-Langkah Perlindungan
Naga303 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan termasuk:
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Naga303 — ini bermakna tiada sesiapa yang boleh memintas atau membaca data anda semasa penghantaran.
- Penyimpanan kata laluan yang disulitkan menggunakan algoritma hashing sehala yang kuat. Kami tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa — malah pasukan dalaman kami sendiri tidak dapat membaca kata laluan anda.
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun bagi lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.
- Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber yang memantau sebarang aktiviti luar biasa atau cubaan capaian tanpa kebenaran.
- Ujian penembusan berkala oleh pihak audit keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
- Had akses berdasarkan peranan — hanya kakitangan Naga303 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan untuk berbuat demikian, dengan log audit yang lengkap.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan digital yang boleh menjamin perlindungan 100% dalam semua keadaan. Oleh itu, kami juga menggalakkan anda untuk menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan memaklumkan kepada kami dengan segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti tidak sah pada akaun anda.
6 Kuki, Teknologi Penjejakan & Analitik
Platform Naga303 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami corak penggunaan dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki sesi (Session Cookies): Kuki sementara yang diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul semasa anda menggunakannya. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Kuki pilihan (Preference Cookies): Menyimpan tetapan dan pilihan peribadi anda seperti bahasa antara muka dan konfigurasi permainan supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali log masuk.
- Kuki analitik (Analytics Cookies): Digunakan secara dalaman untuk memahami cara pemain menggunakan platform, halaman mana yang paling kerap dilawati dan di mana pengguna menghadapi kesukaran — maklumat ini membantu kami menambah baik platform.
- Kuki keselamatan (Security Cookies): Membantu kami mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan, mencegah serangan pemalsuan permintaan silang tapak (CSRF) dan melindungi akaun anda.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform Naga303 — terutamanya kuki sesi yang diperlukan untuk kekal log masuk.
Naga303 tidak menggunakan kuki untuk memaparkan iklan dari rangkaian iklan pihak ketiga atau menjual maklumat tabiat pelayaran anda kepada pihak luar. Semua data analitik yang dikumpul adalah untuk kegunaan dalaman semata-mata bagi tujuan penambahbaikan platform.
7 Hak-Hak Anda terhadap Data Peribadi
Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh Naga303. Kami menghormati dan menyokong hak-hak ini sepenuhnya:
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.
Hak Pembetulan
Anda berhak meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan profil atau sokongan pelanggan.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang terpakai.
Hak Bantahan
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa memberi sebarang alasan.
Hak Mudah Alih
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia lain.
Hak Hadkan Pemprosesan
Anda berhak meminta Naga303 menghadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data Naga303 di support@naga303.ws dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi". Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
8 Perlindungan Data Kanak-Kanak
Platform Naga303 adalah eksklusif untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar di Naga303, sila hubungi kami dengan segera di support@naga303.ws.
Naga303 menggunakan pemeriksaan umur berbilang lapisan semasa pendaftaran, termasuk semakan tarikh lahir dan pengesahan dokumen KYC, untuk mencegah individu bawah umur daripada menggunakan platform kami.
9 Tempoh Penyimpanan & Pemindahan Data
Naga303 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, termasuk memenuhi keperluan undang-undang, cukai, akaun dan pelaporan. Secara umumnya:
- Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
- Rekod transaksi kewangan (deposit, pengeluaran) disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
- Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
- Data analitik yang dianominkan disimpan tanpa had masa kerana ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.
Semua data peribadi pemain Naga303 disimpan di pelayan yang terletak dalam kawasan yang mempunyai perlindungan data yang mencukupi. Sekiranya mana-mana pemprosesan data memerlukan pemindahan ke luar Malaysia, kami memastikan perlindungan yang setara diberikan melalui perjanjian pemindahan data yang sesuai.
10 Perubahan pada Dasar Privasi Ini
Naga303 berhak untuk mengkaji semula dan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau kemajuan teknologi. Apabila perubahan material dibuat, kami akan:
- Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
- Memaparkan notis di halaman utama platform untuk tempoh minimum 14 hari selepas perubahan diterbitkan.
- Menghantar notifikasi kepada pemain aktif melalui e-mel berdaftar mereka jika perubahan adalah bersifat material dan mempengaruhi hak-hak mereka secara ketara.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Naga303 selepas sebarang perubahan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.
11 Cara Menghubungi Kami Berkenaan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Naga303 mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:
- E-mel perlindungan data: support@naga303.ws (sertakan "Dasar Privasi" dalam subjek e-mel)
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform Naga303 — pilih kategori "Privasi & Data"
- Telegram: Hubungi ejen sokongan kami yang sedia membantu dalam Bahasa Melayu
Kami komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 72 jam pada hari bekerja. Untuk aduan formal atau permintaan hak data, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja seperti yang diperuntukkan oleh PDPA Malaysia.